Lo primero que debes saber
El portal permite consultar y anular una cita usando los mismos datos de identidad con los que se hizo la reserva. Para determinadas operaciones también solicita el número de justificante que figura en la confirmación.
Para consultar la reserva, selecciona de nuevo la provincia y el trámite, identifica a la persona citada y usa la opción de consulta. Para anularla, la FAQ oficial indica que debes acceder con los mismos datos e introducir el número de justificante. El portal no permite modificar por Internet el teléfono o el correo de una cita ya creada.
Pasos para comprobarlo
- 1
Abre el portal oficial desde una dirección guardada o escrita por ti y selecciona la provincia y el mismo trámite de la reserva.
- 2
Introduce los datos de identidad exactamente como se usaron al reservar. Una diferencia en el número o el nombre puede impedir localizarla.
- 3
Elige «Consultar cita» para recuperar la información o «Anular cita» si finalmente no puedes acudir.
- 4
Guarda la nueva confirmación o el comprobante de anulación. Si necesitas cambiar teléfono o correo, contacta con la oficina correspondiente.
Checklist antes de continuar
- Número de identidad utilizado en la reserva.
- Provincia y trámite seleccionados.
- Número de justificante o localizador.
- Acceso al correo informado, incluida la carpeta de spam.
Errores que conviene evitar
- Crear una segunda cita antes de comprobar la primera.
- Intentar cambiar teléfono o correo desde una opción que no existe en la aplicación.
- Compartir el justificante completo en canales públicos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el correo o el teléfono de la cita?
La FAQ oficial indica que esos cambios no se realizan desde la aplicación; hay que contactar con la oficina para la que se reservó la cita.
¿Qué hago si no encuentro el correo?
Revisa la bandeja de entrada y spam. Si ya no tienes acceso al correo o no puedes recuperar la información, consulta con la oficina correspondiente.